Los pacientes pueden comunicar su inquietudes  en la prestación de los servicios utilizando algunos de  los canales de comunicación los cuales pueden ser:

1. Los buzones de sugerencia ubicados en todo el Hospital
2. La oficina de atención al usuario (SIAU)
3. La pagina web

Todas las personas que llegan al Hospital San Antonio de Gigante – Huila por consulta externa deben primero, pasar al módulo de atención al usuario, donde se le guiará e informará para continuar con la ruta de su atención.

La E.S.E Hosital san Antonio de Gigante es un hospital de primer nivel de complejidad en el area de urgencias, se caracteriza por atención básica prestada por puestos de salud, centros de salud, y hospitales locales, los cuales cuentan con los servicios de: Consulta Externa, Odontología, Urgencias y Hospitalización bajo la atención de médicos generales.

Los horarios de atención a los usuarios en el área de consulta externa son: Lunes a Jueves: 7:00 am a 12:00 pm y de  2:00 pm a 6:00 pm

El dia Viernes: 7:00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm

Señor usuario se prioriza validar derechos y verificar el estado de contratación con las EPS, los servicios que el paciente requiera de manera directa. Tramita y orienta a los usuarios que son enviados otra institución para continuar con su proceso de atención cuando el servicio no es brindado por el hospital o se encuentra por fuera del Plan Obligatorio de Salud.